QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT TROGIUPLUAT.VN
Điều 1: Nguyên tắc và quy định chung
1. Nguyên tắc chung
- Website thương mại điện tử Trogiupluat.vn
do Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt thực hiện hoạt động và vận hành;
- Sản phẩm, dịch vụ được kinh doanh
trên Website Trogiupluat.vn luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có
liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy
định của pháp luật;
- Hoạt động mua bán tại Website Trogiupluat.vn
luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu
dùng;
- Tất cả các nội dung trong Quy định
này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
2. Quy định chung
Tên Miền Website Thương mại Điện tử: Website TMĐT Trogiupluat.vn do Lạc Việt phát triển với tên miền Website
là: www.Trogiupluat.vn (sau đây gọi tắt là: “Trogiupluat.vn”)
Định nghĩa chung:
- Người bán là Công ty Cổ phần Tin học
Lạc Việt;
- Người mua: là cá nhân, tổ chức, có
nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên Trogiupluat.vn. Người mua
có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký;
- Thành viên tham gia Trogiupluat.vn là
bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website;
- Nội dung bản Quy
chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham
gia vào Trogiupluat.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với
luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong
Quy chế của Trogiupluat.vn.
Điều 2: Quy trình giao dịch
- Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản
trên Trogiupluat.vn;
- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và xem giá
chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn nút “Đăng
ký”;
- Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông
tin mua hàng theo mẫu;
- Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của
người mua Trogiupluat.vn sẽ xác nhận lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người
mua theo số điện thoại, email khách hàng đã cung cấp để xác thực thông tin đơn
hàng;
- Bước 5: Trogiupluat.vn gửi phiếu
chuyển giao tài khoản qua email của quý khách ngay sau khi đơn hàng được thanh
toán.
Điều 3: Quy trình thanh toán
Người mua có thể lựa chọn áp dụng 01 trong các phương thức thanh toán sau
đây:
1. Cách 1: Thanh toán
trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin
về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ người
bán (23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận);
- Bước 3: Người mua thanh toán và nhận
hàng.
2. Cách 2: Thanh toán
sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng
tin;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua;
- Bước 4: Người bán chuyển phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp
đồng/Hóa đơn;
- Bước 5: Người mua nhận phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp
đồng/Hóa đơn và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên thu COD.
3. Cách 3: Thanh toán
online qua thẻ ngân hàng, chuyển khoản
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng
tin;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua;
- Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
- Bước 5: Người bán gửi phiếu chuyển giao tài khoản cho người mua;
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
Điều 4: Đảm bảo an toàn giao dịch
1.
Trogiupluat.vn đã sử dụng các dịch vụ
để bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, hạn chế tối đa rủi ro có
thể phát sinh;
2.
Ngưởi bán phải cung cấp thông tin đầy
đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký mua hàng để Trogiupluat.vn
có thể liên hệ nhanh trong trường hợp xảy ra lỗi;
3.
Người mua không nên đưa thông tin chi
tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Trogiupluat.vn
không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh
chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email;
4.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất
kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay
làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ
cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website.
Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật;
5.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật,
trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
Điều 5: Bảo vệ thông tin khách hàng
1.
Trogiupluat.vn cam kết sẽ bảo mật
những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng
thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng
đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
2.
Thông tin chi tiết của khách hàng như
họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền
lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Khách hàng có quyền tự
kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu
cầu Trogiupluat.vn thực hiện việc này;
3.
Toàn bộ thông tin cá nhân của khách
hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho
phép của chính chủ sở hữu. Các dịch vụ quảng cáo sẽ không được gửi đến chủ thể
thông tin nếu từ chối nhận quảng cáo;
4.
Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị
tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người
dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái
pháp luật khác; Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn
công, xóa hoặc thay đổi thông tin;
5.
Cung cấp thông tin cụ thể như email,
số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá
nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo;
6.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị
tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng, công ty sẽ
thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát
hiện sự cố.
Điều 6: Quản lý thông tin xấu
1.
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về
bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của
mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trogiupluat.vn về những
hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và
mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp;
2.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh
sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương
tự của dịch vụ do Trogiupluat.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự
đồng ý của Trogiupluat.vn trong bản Quy
chế này;
3.
Thành viên không được hành động gây
mất uy tín của Trogiupluat.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các
thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc
tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trogiupluat.vn.
Điều 7: Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
1.
Trogiupluat.vn cam kết nỗ lực đảm bảo
sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường
hợp xảy ra sự cố do lỗi của Trogiupluat.vn, Trogiupluat.vn sẽ ngay lập tức áp
dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng;
2.
Khi thực hiện các giao dịch trên
Trogiupluat.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình
hướng dẫn;
3.
Ban quản lý Website TMĐT Trogiupluat.vn
cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao
dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan
khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông
báo ngay cho Ban quản lý Website, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian
sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Trogiupluat.vn ;
4.
Ban quản lý Website TMĐT Trogiupluat.vn
sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành
viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền,
phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
Điều 8: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Người mua có thể gửi khiếu nại của mình đến Trogiupluat qua các cách sau:
- Cách 1: Gửi khiếu nại tại website tại hộp thoại liên hệ, góp ý;
- Cách 2: Qua số điện thoại: 028 3842 3333
- Cách 3: Qua email: tuvan@lawcoviet.com
- Cách 4: Trực tiếp tại Công ty: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận,
TP. Hồ Chí Minh
Trogiupluat sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và giải
quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng kịp thời.
Điều 9: Quyền và nghĩa vụ của ban quản lý website TMĐT Trogiupluat.vn
1. Quyền của Ban quản
lý Website Trogiupluat.vn
- Trogiupluat.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên
tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Trogiupluat.vn
nêu ra;
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin
cho Trogiupluat.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp
luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Trogiupluat.vn có quyền từ chối, tạm
ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
- Trogiupluat.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một
hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong
thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy
chế của Trogiupluat.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
trên Website Trogiupluat.vn;
- Trogiupluat.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền
thành viên của thành viên nếu Trogiupluat.vn phát hiện thành viên đã phá sản,
bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp
tục hoạt động có thể gây cho Trogiupluat.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt
động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các
thành viên khác của Trogiupluat.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của
Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ
thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết
giá trị và bị chấm dứt;
- Trogiupluat.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Trogiupluat.vn
theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các
biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của
Website Trogiupluat.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến
bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;
- Website Trogiupluat.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ
và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo
nhu cầu và điều kiện khả năng của Website Trogiupluat.vn và sẽ báo trước cho
thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ và trách
nhiệm của Ban quản lý Website Trogiupluat.vn
Trogiupluat.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có
thể để duy trì hoạt động bình thường của Trogiupluat.vn và khắc phục các sự cố
như: Sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet,
nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan
nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy
ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt
hại cho thành viên thì Trogiupluat.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Điều 10: Quyền và nghĩa vụ của thành viên tham gia website Trogiupluat.vn
1. Quyền của Thành
viên Website Trogiupluat.vn
- Khi đăng ký trở thành thành viên của Trogiupluat.vn và được Trogiupluat.vn
đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, mua hàng và đánh giá dịch vụ tại Trogiupluat.vn;
- Thành viên sẽ được nhân viên của Trogiupluat.vn hướng dẫn sử dụng được
các công cụ, các tính năng phục vụ sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Trogiupluat.vn;
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Trogiupluat.vn trong
quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại hoặc
email đến cho Trogiupluat.vn.
2. Nghĩa vụ và trách
nhiệm của thành viên Website TMĐT Trogiupluat.vn
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt
động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình;
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trogiupluat.vn về
những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký
và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Trogiupluat.vn và những
thông tin đang tải lên Trogiupluat.vn là chính xác.
Điều 11: Điều khoản áp dụng
1.
Quy chế của Website điện tử Trogiupluat.vn
chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2021. Website điện tử Trogiupluat.vn
có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử
Trogiupluat.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày
Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử
dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với
việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này;
2.
Quy chế hoạt động sẽ được Trogiupluat.vn
cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Trogiupluat.vn
có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
Điều 12: Điều khoản
cam kết
Mọi cá nhân, tổ chức khi sử dụng sản phẩm của Trogiupluat.vn thì đồng nghĩa việc các bên đã chấp thuận tuân theo quy chế này.